Sparmedo Versandapothekenstudie
Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick
74% der Versandapotheken haben keinen datenschutzkonformen Online-Shop
Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist bei 74% der getesteten Versandapotheken ungenügend. Daten werden unverschlüsselt übertragen, nicht anonymisiert an Google und andere Dienstleister weitergegeben, es fehlen entsprechende Hinweise in der Datenschutzerklärung und/oder die Server-Software ist zu alt, um noch sicher zu sein.
64% der Shops sind nicht optimiert für mobile Endgeräte
Google-Suchanfragen per Mobilgerät könnten jene per PC im Jahr 2015 erstmals überholen. Seit dem 21. April 2015 werden mobilfreundliche Seiten in der mobilen Google-Suche bevorzugt. Quelle: Google
64% der getesteten Versandapotheken sind nicht auf Nutzer mit mobilen Endgeräten vorbereitet!
Datensicherheitsprobleme: Rund die Hälfte der Online-Shops sind veraltet
Sporadische Serverupdates, unsichere SSL-Zertifikate, späte Serverantwortzeiten - das alles hilft letztlich nur potentiellen Hackern. Außerdem dürften solch veraltete Systeme nicht dem vom Gesetzgeber erwarteten Niveau der Schutzmaßnahmen für den Schutz personenbezogener Daten entsprechen (IT-Sicherheitsgesetz / § 13 Telemediengesetz).
Inhaltsverzeichnis
- Über diese Studie
- Nutzerfreundlichkeit/Usability
- Datenschutz und Datensicherheit
- Zusammenfassung Datenschutz und Datensicherheit
- Verschlüsselte Übertragung personenbezogener Daten (https)
- Verschlüsselungsstärke und Konfiguration des SSL-Zertifikats
- Aktualität der Server-Software
- Datenschutzkonforme Erhebung von Nutzerdaten durch Analysesoftware
- Weitergabe von Nutzerdaten an Dritt-Anbieter
- Anwendung der Cookie-Richtlinie
- Hat eine Zertifizierung des Online-Shops Einfluss auf die Datensicherheit?
- Haben Bewertungssiegel Einfluss auf die Datensicherheit?
- Markt
Über diese Studie
Schlechte Online-Shops konvertieren auch in Preisvergleichen schlechter
Bei Sparmedo war uns aufgefallen, dass einige Versandapotheken eine hohe Absprungrate hatten - die Nutzer kamen zum Preisvergleich zurück und klickten auf das nächste Angebot. Wir hielten das zunächst für einen Fehler unsererseits, konnten aber nichts finden. Dann haben wir uns die auffälligen Versandapotheken genauer angeschaut und festgestellt, dass beispielsweise Nutzer mobiler Endgeräte eine hohe Absprungrate hatten, weil die Online-Shops der Versandapotheken nicht für mobile Endgeräte optimiert sind.
Versandapotheken verlieren Umsatz
Deshalb wollten wir eine Studie zu Usability-Themen wie Ladezeit, Optimierung für mobile Endgeräte, Funktionalität der Produktsuche, Zahlungsarten etc. erstellen und belegen, dass die Versandapotheken Neukunden und somit Umsatz verlieren.
145 Apotheken geprüft und bewertet
Sparmedo hat untersucht, inwiefern die primären Nutzerwartungen an Datenschutz, Information sowie Handhabung von deutschen oder in Deutschland tätigen Versandapotheken erfüllt werden. Sind meine Daten sicher? Kann ich den Shop mit einem Smartphone bedienen? Wie kann ich kaufen? Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Untersucht wurden die Online-Shops von 145 aktiven Versandapotheken, inbegriffen sind die wichtigsten und größten Versandapotheken. Die Datenerhebung erfolgte vom 30.09.2015 bis 13.01.2016.
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